Helpdesk Medewerker (32-40 uur) | Hoogeveen
Ben jij klantgericht, technisch nieuwsgierig en krijg je energie van het oplossen van IT-vraagstukken? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Als Helpdesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt gebruikers verder bij vragen en storingen en zorgt ervoor dat zij snel weer aan het werk kunnen. Geen dag is hetzelfde: van het oplossen van een Microsoft 365-probleem tot het monitoren van complete IT-omgevingen.
Samen met je collega’s zorg je ervoor dat de IT van onze klanten veilig, stabiel en optimaal blijft functioneren.
Wat ga je doen?
- Aannemen, registreren en oplossen van IT-vragen en storingen
- Telefonische en remote ondersteuning van gebruikers
- Monitoren van klantomgevingen en signaleren van afwijkingen
- Beheer van Microsoft 365, Azure en serveromgevingen
- Ondersteunen bij netwerkbeheer, werkplekken en internetverbindingen
- Controleren van back-ups en bijdragen aan de continuïteit van klantomgevingen
Je werkt voor een gevarieerd klantenbestand van meer dan 75 MKB-organisaties, variërend van 5 tot 75 medewerkers. Daardoor krijg je te maken met verschillende technieken, uitdagingen en branches.
Wat breng jij mee?
- MBO niveau 3/4 werk- en denkniveau
- Enkele jaren ervaring in ICT-support of servicedesk werkzaamheden
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
- Een klantgerichte en behulpzame instelling
- Sterk empathisch vermogen en goede communicatieve vaardigheden
- Je woont binnen ongeveer 30 minuten van ons kantoor in Hoogeveen
Wat bieden wij jou?
- Een goed salaris passend bij jouw kennis en ervaring
- Eindejaarsbonus
- 25 vakantiedagen (op basis van 40 uur)
- Uitgebreide opleidings- en certificeringsmogelijkheden
- Doorgroeimogelijkheden naar Senior ICT Specialist of Consultant
- Een prettige, informele werksfeer met korte lijnen
- Mogelijkheid om in overleg deels vanuit huis te werken
- Gratis lunch op kantoor
- Een hecht team waarin collega’s elkaar helpen en kennis delen
